1. Naturaleza de Intermediación
Open World Agency actúa única y exclusivamente en calidad de intermediario entre el cliente y los proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cruceros, operadores y transportadores directos).
Por favor, lee detenidamente estos términos antes de usar nuestra plataforma. Al reservar a través de Open World Agency, aceptas estas condiciones que regulan nuestra intermediación de servicios turísticos.
Open World Agency actúa única y exclusivamente en calidad de intermediario entre el cliente y los proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cruceros, operadores y transportadores directos).
No somos responsables por cancelaciones, retrasos, quiebras, huelgas, cambios de itinerario o negligencia por parte de los prestadores de servicios directos. Cualquier reclamación deberá dirigirse al proveedor directo.
Cualquier modificación o reintegro económico está sujeto estrictamente a las condiciones, tarifas y penalidades aplicables del respectivo proveedor. Facilitamos la gestión, pero no decidimos sobre los reembolsos.
Es responsabilidad exclusiva y absoluta del viajero contar con pasaportes vigentes (mínimo 6 meses), visados migratorios, permisos de salida para menores, vacunas y demás exigencias legales del país de destino.
Las tarifas y la disponibilidad de los vuelos u hoteles están sujetas a variaciones constantes por parte de los proveedores directos hasta que la reserva se encuentre formalmente pagada, emitida y confirmada por el emisor.
De existir una responsabilidad directa de Open World Agency demostrada jurídicamente, esta quedará estrictamente limitada, como máximo, al reembolso de la tarifa de intermediación percibida por la agencia.
Open World Agency se rige bajo la normatividad turística vigente en la República de Colombia. Al realizar tu reserva, declaras comprender que contratas con prestadores independientes y que OWA opera como canalizador de las reservas.